EL MUNICIPIO PROFUNDIZÓ EL ACOMPAÑAMIENTO A VECINOS CON DEUDAS

EL MUNICIPIO PROFUNDIZÓ EL ACOMPAÑAMIENTO A VECINOS CON DEUDAS

El Municipio de Quilmes profundizó las herramientas destinadas a la protección y el acompañamiento de vecinos y vecinas que enfrentan dificultades vinculadas con deudas, créditos, tarjetas y otros servicios financieros, frente al marcado incremento de las consultas y reclamos vinculados con bancos, tarjetas de crédito y entidades financieras registrado en los últimos años.

  Así la Comuna, a través de la Dirección de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial, responde a una problemática que adquirió una creciente relevancia y que impacta directamente sobre la economía cotidiana de las familias.

Entre 2023 y el 2026, la Dirección registró 4.412 expedientes, de los cuales 1.192 corresponden a reclamos contra bancos, tarjetas y entidades financieras, lo que representa aproximadamente el 27% del total de las actuaciones.

  Dentro de los reclamos vinculados con el sector financiero, 432 expedientes estuvieron relacionados con situaciones de endeudamiento y sobreendeudamiento, mientras que otros 440 correspondieron a desconocimientos de consumos. Ambas problemáticas concentran más del 73% de los expedientes iniciados contra bancos, tarjetas y financieras.

  Ante esta realidad, el Municipio de Quilmes resolvió avanzar con una intervención activa, procurando que la actuación de Defensa del Consumidor no se limite únicamente a recibir la denuncia y convocar posteriormente a una audiencia de conciliación.

  Ante situaciones de sobreendeudamiento, la Dirección dicta una medida previa que se notifica de inmediato a la empresa denunciada, garantizando la protección del consumidor desde el inicio del expediente, sin esperar a la instancia conciliatoria.